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宜家發(fā)力電商的背后：地板業(yè)該揭開(kāi)電商短板了!

關(guān)鍵字：地板行業(yè)  電商  短板     來(lái)源：九正建材網(wǎng)     時(shí)間：2015/06/16

    導(dǎo)語(yǔ)：日前，來(lái)自宜家方面的消息稱(chēng)，在所有擁有宜家實(shí)體店鋪的國(guó)家，宜家都將開(kāi)始發(fā)展電商業(yè)務(wù)，支持網(wǎng)上下單并為顧客送貨上門(mén)。這意味著，這個(gè)來(lái)自歐洲的家居品牌，正在彌補(bǔ)之前在電子商務(wù)領(lǐng)域的短板。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，宜家此舉對(duì)于地板企業(yè)而言，也起到了一定的警示作用：地板企業(yè)是時(shí)候揭開(kāi)電商短板了!

    業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，在重視發(fā)展實(shí)體業(yè)務(wù)的同時(shí)，宜家有些忽略網(wǎng)店的發(fā)展，也忽視了消費(fèi)者行為的改變。如今，宜家宣布將在所有擁有實(shí)體門(mén)店的國(guó)家發(fā)展電商業(yè)務(wù)，意味著其將全面展開(kāi)電商業(yè)務(wù)。


    中國(guó)市場(chǎng)的電商發(fā)展雖然火爆，但宜家在中國(guó)市場(chǎng)更加謹(jǐn)慎。宜家中國(guó)方面強(qiáng)調(diào)，其并未忽視電商在中國(guó)的發(fā)展，宜家也非常重視中國(guó)的電商市場(chǎng)。“對(duì)宜家來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的是給消費(fèi)者提供滿(mǎn)意的服務(wù)，不管是線(xiàn)上還是線(xiàn)下，希望消費(fèi)者有更好的體驗(yàn)，因此不會(huì)著急推出一個(gè)連我們自己都還不滿(mǎn)意的線(xiàn)上服務(wù)?！痹S麗德表示，中國(guó)市場(chǎng)電商業(yè)務(wù)的推出，目前還沒(méi)有具體時(shí)間表，但可以肯定的是，未來(lái)電商會(huì)是宜家線(xiàn)下渠道的一個(gè)補(bǔ)充。


    地板企業(yè)需注重消費(fèi)者實(shí)際需求


    而宜家的這一看法，對(duì)于正處于躊躇之中的部分地板企業(yè)而言，同樣適用。盡管當(dāng)下的地板市場(chǎng)存在諸多對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)前景的美好看法，但是就市場(chǎng)實(shí)際情況而言，電子商務(wù)模式在地板企業(yè)中的實(shí)際效果卻并未出現(xiàn)過(guò)什么亮點(diǎn)?？v觀(guān)當(dāng)下地板市場(chǎng)，電子商務(wù)存在巨大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?，但電商中存在的短板卻嚴(yán)重阻礙了這一新興市場(chǎng)的開(kāi)拓。


    各種情況表明，大部分中國(guó)人的消費(fèi)與生活方式已由溫飽型過(guò)渡到享受和自我發(fā)展型。追求時(shí)尚與形象、展現(xiàn)個(gè)性與發(fā)展自我逐漸成為新一代消費(fèi)者的愿望與需求。面對(duì)市場(chǎng)這一變化特點(diǎn)，中國(guó)也開(kāi)始進(jìn)入了體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)期。而地板的電商模式大部分卻還僅僅停留在產(chǎn)品外觀(guān)和價(jià)格階段，未能完全運(yùn)用體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)手段。


    在這種情況下，就需要地板企業(yè)以服務(wù)為舞臺(tái)，以產(chǎn)品為道具，以消費(fèi)者為中心，能夠創(chuàng)造使消費(fèi)者參與、值得回憶的活動(dòng)。其中產(chǎn)品是有形的，服務(wù)是無(wú)形的，而創(chuàng)造出的體驗(yàn)是令人難忘的。所得體驗(yàn)是來(lái)自個(gè)人的心境與事件的互動(dòng)，并從中獲得過(guò)程中呈現(xiàn)出來(lái)的一系列可記憶的體驗(yàn)原點(diǎn)。


    在電子商務(wù)逐漸成為市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的前提下，地板企業(yè)注重線(xiàn)上發(fā)展無(wú)可厚非，但如何將線(xiàn)下模式中的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到線(xiàn)上來(lái)，還需要企業(yè)付出更多的努力。