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地板企業(yè)品牌建設(shè)之路與服務(wù)相掛鉤

關(guān)鍵字：地板企業(yè)  品牌建設(shè)  地板服務(wù)     來源：木城網(wǎng)     時間：2013/10/15

    導(dǎo)語：縱觀地板業(yè)的發(fā)展，企業(yè)越來越多，但能夠被消費(fèi)者記住的品牌卻寥寥無幾。實(shí)木地板行業(yè)前景的廣闊毋庸置疑，地板企業(yè)要更好的占領(lǐng)市場份額，就必須加強(qiáng)品牌投入，扎扎實(shí)實(shí)做好品牌基本功，以獨(dú)一無二的優(yōu)勢在紛至沓來的競爭對手之中嶄露頭角。

    縱觀地板業(yè)的發(fā)展，企業(yè)越來越多，但能夠被消費(fèi)者記住的品牌卻寥寥無幾。實(shí)木地板行業(yè)前景的廣闊毋庸置疑，地板企業(yè)要更好的占領(lǐng)市場份額，就必須加強(qiáng)品牌投入，扎扎實(shí)實(shí)做好品牌基本功，以獨(dú)一無二的優(yōu)勢在紛至沓來的競爭對手之中嶄露頭角。

    隨著地板市場的越來越成熟，地板消費(fèi)者對于地板消費(fèi)理念也隨之成熟，對于地板產(chǎn)品的要求也將逐步提高，地板品牌的售后服務(wù)能否做到位，這就關(guān)系到了地板品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展。

　　服務(wù)水平?jīng)Q定品牌聲譽(yù)

　　眾所周知，一個品牌如果想尋求長期發(fā)展，那么服務(wù)尤其重要，好的服務(wù)理念代表了一個品牌的重要形象，也是給消費(fèi)者最直觀的第一判斷。不論是做任何產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、還是周邊的包裝，如果離開了服務(wù)誠意，就會脫離消費(fèi)者的消費(fèi)需求，沒有服務(wù)誠意的品牌經(jīng)營在這個紛繁的商品市場里是不必要的，也是消費(fèi)者所不待見的。

　　好的服務(wù)是品牌的聲譽(yù)的根本，是能夠真正影響周邊消費(fèi)者并帶來二次消費(fèi)的一種必要素質(zhì)，所以，作為一個品牌，這樣的素不但不能丟棄，更要不斷完善。

　　全面提升導(dǎo)購的服務(wù)素質(zhì)

　　有消費(fèi)者指出，在購買實(shí)木地板的過程中印象最深刻的就是導(dǎo)購人員的態(tài)度?！跋壬?，您不買不要緊，拿不定主意也不要急，裝修房子是大事，您可以多走走多看看，看好了我們再接著談，需要我做什么您盡管吩咐。”這樣樸實(shí)而誠摯的話語，比起那些其他品牌的夸大宣傳，更容易讓自己產(chǎn)生信任感。

　　也有地板品牌的服務(wù)已經(jīng)做得很到位，從消費(fèi)者走進(jìn)地板的店面進(jìn)行咨詢開始，全方位的服務(wù)環(huán)節(jié)就已經(jīng)展開。售前的耐心咨詢，售中的處處著想與周到，對顧客的尊重及維護(hù)，這樣把“客戶需要服務(wù)”變?yōu)椤靶枰獮榭蛻舴?wù)”，更能夠讓品牌形象直擊消費(fèi)者的心門。

    沒有一個品牌的成功是一蹴而就的，在產(chǎn)品創(chuàng)意研發(fā)與質(zhì)量保障的前提下，良好的口碑也同樣重要，只有在日常的服務(wù)中，時刻用心為每位消費(fèi)者提供到位的服務(wù)，才能讓消費(fèi)者真正的高興而來、滿意而歸，并帶動二次消費(fèi)、傳遞良好口碑，也才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

    市場就是戰(zhàn)場，不進(jìn)則退。地板品牌唯有做好品牌建設(shè)，從品牌定位、品牌規(guī)劃、品牌擴(kuò)張等方面，不斷提高品牌的內(nèi)涵和外延，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。