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地板市場團(tuán)購與售后服務(wù)步伐需一致

關(guān)鍵字：地板團(tuán)購  地板售后     來源：中國木地板網(wǎng)     時間：2013/10/15

    導(dǎo)語：2013年似乎依舊持續(xù)了去年的低迷狀態(tài)，對地板行業(yè)來說，大多數(shù)的地板企業(yè)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，甚至更有部分中小地板企業(yè)關(guān)店撤離賣場，一線地板品牌企業(yè)也也用各種營銷手段費(fèi)盡全力瓜分市場“剛需”今年地板行業(yè)盛行的營銷手段就是團(tuán)購，其中工廠團(tuán)購更是聲勢浩大，動輒上萬人參加，成交額上千萬。

    2013年似乎依舊持續(xù)了去年的低迷狀態(tài)，對地板行業(yè)來說，大多數(shù)的地板企業(yè)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，甚至更有部分中小地板企業(yè)關(guān)店撤離賣場，一線地板品牌企業(yè)也也用各種營銷手段費(fèi)盡全力瓜分市場“剛需”今年地板行業(yè)盛行的營銷手段就是團(tuán)購，其中工廠團(tuán)購更是聲勢浩大，動輒上萬人參加，成交額上千萬。

    雖然團(tuán)購的低價折扣引發(fā)了一輪又一輪的瘋搶和預(yù)售 ，但是隨之迎面而來的售后問題也是頗多，地板企業(yè)該預(yù)防的就是此類問題，兩者的步調(diào)互相一致的話，團(tuán)購的魅力會更加帶動地板產(chǎn)品的銷售和提高品牌的知名度。

    團(tuán)購活動在拉動銷售業(yè)績之后，首先面臨的一大挑戰(zhàn)就是售后服務(wù)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士說，一般大的建材消費(fèi)旺銷期過去，關(guān)于各種送貨、安裝和使用的問題反映非常多。原因主要是商家的地板售后服務(wù)包括送貨、安裝等力量不配套，無法應(yīng)付突如其來的銷售高峰。一些地板商家為搶占市場份額，只看重施工速度，在施工質(zhì)量和細(xì)節(jié)處理方面把關(guān)不嚴(yán)，給地板的長期使用造成了許多隱患。

    針對工廠團(tuán)購后所面臨的售后服務(wù)問題不難發(fā)現(xiàn)，對于團(tuán)購活動消費(fèi)者的參與度非常高，為了讓消費(fèi)者安心搶購，地板企業(yè)應(yīng)該多多推出一些售后無憂服務(wù)，比如30天無理由退貨，最低價格保障等等，盡可能的去站在消費(fèi)者的角度去解決一些問題。當(dāng)然除了企業(yè)做出種種措施之外，消費(fèi)在參加團(tuán)購活動時也要認(rèn)準(zhǔn)品牌挑選自己需要的地板產(chǎn)品，不要因低價而盲目購置一些不需要的產(chǎn)品。

    事實(shí)上，目前相當(dāng)大部分地板團(tuán)購依然采用以價換量的形式，有時為吸引消費(fèi)者，主辦方還會派出豪華大巴接送，找來明星助陣，還外加多重優(yōu)惠。但如今企業(yè)應(yīng)該著眼于消費(fèi)者的真正需求，如何用最短時間、最少精力和費(fèi)用做最環(huán)保、稱心的裝修。