地板名稱混淆視聽(tīng) 企業(yè)誠(chéng)信不能打“擦邊球”

關(guān)鍵字：企業(yè)誠(chéng)信地板服務(wù) 來(lái)源：中華地板網(wǎng) 時(shí)間：2013/10/15

導(dǎo)語(yǔ)：根據(jù)一位消費(fèi)者投訴：在一家地板專賣店內(nèi)，該消費(fèi)者選購(gòu)了導(dǎo)購(gòu)所推薦的價(jià)格不菲實(shí)木地板，而該消費(fèi)者在安裝中發(fā)現(xiàn)，該地板并不是純實(shí)木，而是實(shí)木復(fù)合地板。諸如此類的事情在地板行業(yè)也是屢見(jiàn)不鮮的。

地板行業(yè)雖已成熟，但是各方面的規(guī)范還是不夠完善，據(jù)消費(fèi)者調(diào)查，部分地板企業(yè)在消費(fèi)者服務(wù)方面還存在漏洞，根據(jù)一位消費(fèi)者投訴：在一家地板專賣店內(nèi)，該消費(fèi)者選購(gòu)了導(dǎo)購(gòu)所推薦的價(jià)格不菲實(shí)木地板，而該消費(fèi)者在安裝中發(fā)現(xiàn)，該地板并不是純實(shí)木，而是實(shí)木復(fù)合地板。諸如此類的事情在地板行業(yè)也是屢見(jiàn)不鮮的。

　　地板名稱混淆視聽(tīng) 借機(jī)打“擦邊球”

　　由于地板商店促銷人員在推銷地板時(shí)，沒(méi)有將“實(shí)木地板”和“實(shí)木復(fù)合地板”的差異告知購(gòu)買者，致使消費(fèi)者產(chǎn)生誤解，加上銷售人員對(duì)消費(fèi)者開(kāi)出的地板價(jià)格要高于市場(chǎng)同類商品價(jià)格，存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。經(jīng)協(xié)商，地板商店同意退返市場(chǎng)差價(jià)2000元，工商所工作人員對(duì)地板商店的銷售行為提出規(guī)范意見(jiàn)。

　　而這不禁引出了另外一個(gè)話題，隨著地板產(chǎn)業(yè)的迅速擴(kuò)張，服務(wù)還能否跟上產(chǎn)品發(fā)展的質(zhì)量呢?小編者帶著疑問(wèn)來(lái)到長(zhǎng)沙一家居建材賣場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。恰巧碰到剛買好地板的李小姐。小編向其詢問(wèn)，是否聽(tīng)到前文的消息時(shí)，李小姐表示沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，自己家裝修了兩次，幫著孩子裝修一次房子，也沒(méi)遇到過(guò)這樣的事情。李小姐還向記者透露，第一次裝修時(shí)對(duì)這方面不是很了解，所以就到商場(chǎng)挨家看產(chǎn)品。

　　目前，建材名稱的混淆，無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者，還是經(jīng)營(yíng)者，都帶來(lái)很多問(wèn)題，既有侵害消費(fèi)者合法權(quán)益問(wèn)題，也有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，如何解決這些問(wèn)題，除了監(jiān)管處罰力度加大，誠(chéng)信意識(shí)提高，產(chǎn)品知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)的普及外，科學(xué)理性的消費(fèi)也非常重要。

　　企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 導(dǎo)購(gòu)員也需誠(chéng)信服務(wù)

　　這類消費(fèi)投訴事件從另一方面來(lái)說(shuō)，也可以聯(lián)系到企業(yè)的誠(chéng)信服務(wù)方面，這種情況通常是導(dǎo)購(gòu)員借消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品不了解的機(jī)會(huì)而打擦邊球，這時(shí)，自然也需要導(dǎo)購(gòu)員為消費(fèi)者誠(chéng)信服務(wù)。遵守誠(chéng)信是每個(gè)企業(yè)都需要重視的事情，地板企業(yè)也是一樣，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展始終遵守誠(chéng)信也是必須的，誠(chéng)信也是地板企業(yè)最寶貴的元素。

　　在地板賣場(chǎng)，人們?cè)谫?gòu)買地板的時(shí)候第一看價(jià)格，價(jià)格是吸引消費(fèi)者的第一個(gè)元素，但是如果地板企業(yè)不誠(chéng)信的話那么也很難和消費(fèi)者建立起一個(gè)良好關(guān)系，商家靠的是什么?靠的就是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，老主顧的口碑相傳，因此說(shuō)誠(chéng)信是很重要的。