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木地板市場不實廣告宣傳的表現(xiàn)及整治對策

關(guān)鍵字：木地板  不實廣告宣傳     來源：中國工商報     時間：2013/10/10

    導(dǎo)語：木地板以其特有的紋理、質(zhì)感和色彩，迎合了人們回歸自然的心理，受到越來越多消費者的青睞。但目前木地板市場尚不成熟，廣告宣傳名不副實、炒作概念或虛夸數(shù)據(jù)欺騙消費者等現(xiàn)象時有發(fā)生，繼而引發(fā)投訴和糾紛。為此，筆者就木地板市場廣告不實問題的主要表現(xiàn)作一番分析，并就基層工商機(jī)關(guān)的相關(guān)監(jiān)管工作提幾點建議。

木地板以其特有的紋理、質(zhì)感和色彩，迎合了人們回歸自然的心理，受到越來越多消費者的青睞。但目前木地板市場尚不成熟，廣告宣傳名不副實、炒作概念或虛夸數(shù)據(jù)欺騙消費者等現(xiàn)象時有發(fā)生，繼而引發(fā)投訴和糾紛。為此，筆者就木地板市場廣告不實問題的主要表現(xiàn)作一番分析，并就基層工商機(jī)關(guān)的相關(guān)監(jiān)管工作提幾點建議。 

　　一、木地板市場廣告宣傳名不副實的主要表現(xiàn)

　?。ㄒ唬┘倜安馁|(zhì)。許多木地板經(jīng)銷商利用一般消費者缺乏樹種知識的不足，為追求高額利潤，在對外宣傳中假冒其他樹種，套用近似木材名稱，隨意編造品名，混淆地板名稱，如用樺木冒充櫻桃木或楓木，用東南亞雜木假冒進(jìn)口紫檀、柚木，將印度尼西亞產(chǎn)的甘巴豆起名“金不換”等，誤導(dǎo)消費者。

　?。ǘ┛浯蠊δ?。一些木地板經(jīng)銷商為突出所售品牌的優(yōu)越性，宣稱其木地板具備抗菌、地?zé)崦饽z、防水、抗靜電等功能，令消費者如霧里看花。

　?。ㄈ┨摷侪h(huán)保。木地板界有關(guān)環(huán)保的名詞如E1級、E0級等層出不窮，甚至打出了“無甲醛地板”的旗號。其實，木地板在生產(chǎn)過程中，為保證其結(jié)合強(qiáng)度和耐磨度，大多會或多或少使用含甲醛的膠黏劑或油漆，關(guān)鍵是甲醛的累積含量是否對人體健康造成危害。
　?。ㄋ模┰旒倌湍マD(zhuǎn)數(shù)。一些木地板未能達(dá)到“高耐磨”標(biāo)準(zhǔn)，卻貼著“高耐磨”標(biāo)簽，甚至宣稱耐磨轉(zhuǎn)數(shù)達(dá)20000轉(zhuǎn)。按照國標(biāo)規(guī)定，家用地板耐磨轉(zhuǎn)數(shù)≥6000轉(zhuǎn)、商用地板耐磨轉(zhuǎn)數(shù)≥9000轉(zhuǎn)即為合格。同時，木地板轉(zhuǎn)數(shù)越高硬度越高越易發(fā)脆，而硬度越高韌性越小，故除了要關(guān)注耐磨性以外，還要關(guān)注其物理性，消費者在硬度、耐磨度與韌性三者之間要做一個權(quán)衡。

　?。ㄎ澹┨摷俪兄Z。有些木地板經(jīng)銷商為了促銷，常常推出“特價品”、“低價品”活動，并承諾先行賠付，實際上是推銷一些殘次品或偽劣品。木地板一般購買安裝幾個月后，消費者才能發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量狀況遠(yuǎn)沒有宣傳的那樣好，甚至出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題。等消費者提出維修和索賠時，經(jīng)銷商總會以“特價品”、“低價品”不退不換為由拒絕，先行賠付難以兌現(xiàn)。

　　二、對加強(qiáng)木地板市場廣告監(jiān)管的幾點建議

　?。ㄒ唬?qiáng)化宣傳，引導(dǎo)各方增強(qiáng)法律意識。利用廣播電視、政府門戶網(wǎng)、宣傳欄、宣傳材料等多種媒介，并結(jié)合現(xiàn)場講解等形式，列舉常見的木地板廣告虛假宣傳情形，增強(qiáng)消費者的自我保護(hù)意識和能力，引導(dǎo)消費者主動拒絕并積極舉報虛假違法廣告。同時，向經(jīng)營戶宣傳《廣告法》、《廣告管理條例》和《戶外廣告登記管理規(guī)定》等有關(guān)廣告的法律法規(guī)和規(guī)章，切實增強(qiáng)經(jīng)營戶的自律意識和法律意識。

　?。ǘ?qiáng)化戶外廣告審批把關(guān)。進(jìn)一步完善戶外廣告登記審批制度，嚴(yán)格執(zhí)行《戶外廣告登記管理規(guī)定》，加強(qiáng)戶外廣告的審批登記。嚴(yán)格審查木地板廣告登記內(nèi)容，查看其內(nèi)容是否違法，是否對消費引導(dǎo)產(chǎn)生不良影響，切實把好戶外廣告內(nèi)容審查關(guān)。

　?。ㄈ?qiáng)化日常巡查監(jiān)管執(zhí)法。以工商所為單位，明確片區(qū)木地板廣告監(jiān)管責(zé)任人，推行廣告監(jiān)管報表制，定期向縣級以上工商局報送廣告監(jiān)管情況，全面統(tǒng)籌掌握廣告發(fā)布動態(tài)。增加日常巡查監(jiān)測頻次，采取先警告后處罰的形式，及時發(fā)出責(zé)令改正通知書。通過開展行政指導(dǎo)，促使廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者及時糾正虛假違法廣告，增強(qiáng)守法意識，加強(qiáng)自律。

　?。ㄋ模?qiáng)化社會聯(lián)動形成合力?；鶎庸ど虣C(jī)關(guān)要主動將木地板廣告監(jiān)管現(xiàn)狀及治理情況及時向當(dāng)?shù)卣畢R報，爭取當(dāng)?shù)卣С?，通過互通信息，強(qiáng)化工作銜接，完善聯(lián)動機(jī)制，形成“群眾積極舉報、媒體監(jiān)督曝光、部門嚴(yán)格執(zhí)法”的整治虛假違法木地板廣告良好氛圍。