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誰來擦亮消費(fèi)者雙眼？

關(guān)鍵字：十大品牌  甲醛超標(biāo)     來源：科技日報(bào)     時間：2013/10/10

    導(dǎo)語：不少消費(fèi)者在購買商品前，通常要上網(wǎng)了解相關(guān)品牌信息，然而網(wǎng)上各種版本的“十大品牌”，往往讓消費(fèi)者眼花繚亂、無所適從。“十大品牌”究竟是誰評的？有多少權(quán)威性？評選背后又隱藏怎樣的貓膩？近期，記者在北京、濟(jì)南等地進(jìn)行了調(diào)查。

不少消費(fèi)者在購買商品前，通常要上網(wǎng)了解相關(guān)品牌信息，然而網(wǎng)上各種版本的“十大品牌”，往往讓消費(fèi)者眼花繚亂、無所適從。

　　“十大品牌”究竟是誰評的？有多少權(quán)威性？評選背后又隱藏怎樣的貓膩？近期，記者在北京、濟(jì)南等地進(jìn)行了調(diào)查。

　　號稱“十大品牌” 甲醛檢測超標(biāo)

　　近日，北京市民王先生為裝修新房連續(xù)跑了幾個家居建材市場。幾乎遇到的每個商家都向他這樣推介，“我們的地板是中國十大品牌”“我們的沙發(fā)是行業(yè)十佳品牌”……王先生說：“不管賣什么家具的，都說自己是十大品牌。聽著都很好，但總覺得不大可信?！?br />
　　記者近日在北京、濟(jì)南等多個家居建材市場暗訪時發(fā)現(xiàn)，“十大品牌”已成為商家們招攬顧客的金字招牌。在銷售人員的推薦下，記者登錄了一家經(jīng)營“久盛地板”的公司網(wǎng)站，立刻顯示出“2012中國地板十大品牌、2012地板十大品牌、中國十大品牌地板、實(shí)木地板十大品牌、復(fù)合地板十大品牌”等字樣。

　　一家經(jīng)營地板的商家在店內(nèi)顯著位置標(biāo)示“中國地板十大品牌”“全國地板3·15質(zhì)量十大品牌”等字樣，當(dāng)記者詢問這是由哪里評選時，銷售人員竟答不上來。

　　“十大品牌”現(xiàn)象幾乎滲透了家居建材行業(yè)各個領(lǐng)域。從櫥柜、衛(wèi)浴產(chǎn)品到墻漆、地板，從水龍頭、燈泡到電表、窗簾，都可以看到“十大品牌”的身影。讓消費(fèi)者摸不著頭腦的是，“十大品牌”滿天飛，評選“十大品牌”的部門更是五花八門。

　　一家地板行業(yè)網(wǎng)站竟然在一年就評出“最具投資價(jià)值”“最受消費(fèi)者喜愛”“最具性價(jià)比”“最具品牌價(jià)值”和“中國健康地板”5個版本的“十大品牌”。一家企業(yè)雖然連續(xù)5年都獲得“十大品牌”，但給出這個稱號的單位卻并不一樣，評選單位包括某建材家居研究中心、某陶瓷協(xié)會、某裝飾協(xié)會、某衛(wèi)浴榜組委會等。

　　雖然都標(biāo)榜自家的產(chǎn)品是“十大品牌”，但質(zhì)量真的可靠嗎？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一家曾獲得多個“十大品牌”，并在網(wǎng)站上稱“二十八省市消協(xié)監(jiān)測環(huán)保性遠(yuǎn)優(yōu)國標(biāo)”的地板企業(yè)，就曾在去年曝出甲醛超標(biāo)的問題。

　　廣東省質(zhì)監(jiān)局今年5月公布的軟件家具甲醛超標(biāo)企業(yè)中，也有多家在網(wǎng)站聲稱獲得“中國家具十大沙發(fā)品牌”“十大時尚品牌企業(yè)”“中國十大辦公家具品牌”等稱號。

　　花錢買品牌 費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁消費(fèi)者

　　“十大品牌”由誰來評？為何種類繁多、榜單各異？評判標(biāo)準(zhǔn)又是什么？是否公正可信？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這類本應(yīng)由第三方機(jī)構(gòu)公正公開的評選，已異化為參評企業(yè)博取虛名、評選組織謀取利益的手段。

　　“只要給錢，誰都能評上‘十大品牌’?！北本┮晃粡氖铝?0余年地板銷售的業(yè)內(nèi)人士告訴記者：“一家入行兩三年的企業(yè)，只要愿意花錢，一年就可以拿到好幾個‘十大品牌’，還有一些企業(yè)剛評上‘十大品牌’沒過幾年就倒閉了?！?br />
　　常年為企業(yè)提供品牌推廣服務(wù)的營銷專家周淮山說，這類評選大多事前沒有標(biāo)準(zhǔn)，事后沒有監(jiān)督，根本不掌握企業(yè)的基本情況，實(shí)質(zhì)上就是競價(jià)排名，誰給的錢多誰排前面，甚至有些就是直接收錢發(fā)証，一個“十大品牌”証書能發(fā)給十幾家企業(yè)。

　　一家自稱地板“行業(yè)第一門戶”的網(wǎng)站已連續(xù)5年組織地板行業(yè)“十大品牌”“十佳品牌”等評選。記者以地板企業(yè)負(fù)責(zé)人名義與其聯(lián)系，網(wǎng)站一位“十佳服務(wù)專員”告訴記者：“和您說實(shí)話，評選肯定會優(yōu)先考慮和我們合作的客戶?！备鶕?jù)這名工作人員的提示，記者發(fā)現(xiàn)，這家網(wǎng)站的合作客戶分為高級VIP會員和戰(zhàn)略VIP會員，年費(fèi)分別為6800元和18000元。

　　一些評選單位會主動邀請企業(yè)參與評選。在山東濟(jì)南從事近5年家具設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的賈小衛(wèi)說：“很多評選單位讓我們?nèi)⒓优琶?，一開始都說不收費(fèi)，一旦參評就要收2000元至10000元不等的工本費(fèi)。要是被評選上了，還要參加集體宣傳，一個版面2萬元，5萬元做個封面。”

　　廣東順德從事家具行業(yè)10多年的符碧華告訴記者，今年已有超過5家評選單位聯(lián)系他們，還暗示或直接明說，只要投入一定的費(fèi)用就可以獲得相應(yīng)的“獎”：如“衣柜十大品牌”“沙發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者”“最受消費(fèi)者歡迎品牌”等。

　　賈小衛(wèi)說：“實(shí)際上就是花錢買獎杯，所謂的‘十大品牌’，業(yè)內(nèi)人士都心知肚明，只有消費(fèi)者蒙在鼓里。”符碧華說：“很多家具售價(jià)虛高，就是因?yàn)橐恍┰u選和宣傳費(fèi)用都傳導(dǎo)給消費(fèi)者了。”

　　品牌評選不規(guī)范 誤導(dǎo)消費(fèi)何時了？

　　“十大品牌”評選亂象，并不僅在家居建材行業(yè)。奶粉、服裝、家電、汽車，甚至房子等也都在“十大品牌”的光環(huán)下“熠熠生輝”。專家認(rèn)為，這種“不差錢”的評選亂象不僅嚴(yán)重誤導(dǎo)了消費(fèi)者，也會影響行業(yè)健康發(fā)展，應(yīng)盡快予以清理規(guī)范，構(gòu)建公平透明的市場環(huán)境。

　　山東省消費(fèi)者協(xié)會宣傳教育部主任王新成說，名目繁多的“十大品牌”評選，標(biāo)準(zhǔn)不公開、過程不透明、可信度不高，不但會誤導(dǎo)消費(fèi)者，還會擾亂市場秩序，損害行業(yè)整體聲譽(yù)，并產(chǎn)生不正當(dāng)競爭。

　　常年關(guān)注消費(fèi)者維權(quán)的北京中銀律師事務(wù)所律師董正偉說，企業(yè)花錢購買“十大品牌”誤導(dǎo)消費(fèi)者，已經(jīng)涉嫌虛假宣傳，消費(fèi)者若因此受到利益損害，完全可以起訴企業(yè)索賠，并要求頒發(fā)証書的機(jī)構(gòu)承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　實(shí)際上，2007年，商務(wù)部印發(fā)的《商務(wù)領(lǐng)域品牌評定與保護(hù)辦法》（試行）就明確規(guī)定，商務(wù)領(lǐng)域品牌評定活動接受社會各界的監(jiān)督。任何單位和個人不得借機(jī)收取參評企業(yè)任何費(fèi)用或者開展贏利性活動。

　　董正偉說，評選亂象實(shí)際上反映了企業(yè)誠信制度的缺乏，政府需要構(gòu)建企業(yè)誠信體系，建立可供消費(fèi)者查詢的企業(yè)誠信檔案，一旦企業(yè)有虛假宣傳等不誠信行為就需要記錄在案，并在融資等方面對其予以限制，這樣就可以減少企業(yè)虛假宣傳等不誠信行為。

　　周淮山認(rèn)為，品牌評選是一種市場行為，企業(yè)和消費(fèi)者都有需求，但是目前我國在這方面處于混亂無序狀態(tài)，需要加以規(guī)范整頓。他建議，由政府制定出行業(yè)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，對違反規(guī)則的機(jī)構(gòu)和企業(yè)加以處罰，由市場自由競爭形成一個或幾個企業(yè)和消費(fèi)者都信得過的第三方評價(jià)機(jī)構(gòu)，來發(fā)布具有指導(dǎo)意義的品牌評選榜單。