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提高產(chǎn)品附加值 地板企業(yè)向有效的服務要利潤

關鍵字：產(chǎn)品附加值  地板企業(yè)     來源：中華地板網(wǎng)     時間：2016/12/29

    導語：在用工成本不斷攀升、原材料漲價、匯率波動等一系列因素的影響下，地板企業(yè)利潤不斷被壓縮。為了提升利潤空間，越來越多地板企業(yè)從向“制造”要利潤的階段，轉為了向“服務”要利潤的階段。眾所周知，服務經(jīng)濟時代，增值服務是提高品牌競爭力最有力的辦法，只是地板企業(yè)還得把握“有效”二字。

    購物體驗提升，成交量才更高
 
    當今時代，地板產(chǎn)品在實際銷售過程中，消費者看重的除了產(chǎn)品質量、店面形象等因素，更為重要的是，經(jīng)銷商的各項服務是否能夠成功促成他們下單成交。
 
    當下，很多地板經(jīng)銷商的營銷方式依然較為老套傳統(tǒng)，在轉型零售的道路上還處于摸索階段。除了送貨、退補貨這些基本的銷售服務，鋪裝和保養(yǎng)等服務店面并沒有涉及。不過，也有少數(shù)在營銷方式及銷售服務方面走得較快的經(jīng)銷商，在店面設置了免費設計鋪裝效果、免費講解裝修工藝、免費講解裝修風格的服務。
 
    業(yè)內人士表示，銷售看似簡單，其實細分可以分為售前、售中、售后三個環(huán)節(jié)，售前如果能夠讓客戶看到展示產(chǎn)品附加值的東西就能吸引客戶進店。客戶進店之后，經(jīng)銷商的引導就很關鍵。比如找到客戶的選購需求，再通過設計師結合業(yè)主實際需求講解裝修方面的知識。業(yè)主看到經(jīng)銷商的專業(yè)性才能放心在這個門店選購地板。此外，在客戶達成初步意向之后，給客戶設計鋪裝效果圖，提升客戶的購物體驗，成交率才更高。
 
    有效的服務，才能提高利潤
 
    其實，對于銷售服務，并非增加越多的項目越好，也要適時地做減法，增加服務的有效性。在設計鋪裝服務方面，有經(jīng)銷商透露，“我們會明確告訴客戶，可以免費咨詢設計師、免費設計，但免費設計基本都比較簡單。而如果想要看到更逼真的效果圖，設計師需要渲圖等較為繁瑣的工作，就需要收取相應的設計費用?！边@樣一來，也可以從這些業(yè)主中篩選出要求較高的客戶重點攻克。
 
    此外，還有經(jīng)銷商嘗試通過增加包鋪裝來提升銷售單值，然而，在實際操作過程中，問題不斷，經(jīng)銷商繼而放棄了這一做法。對此有經(jīng)銷商直言，提升銷售服務可以促成銷售，但并非涉及的面越廣越好，在成本核算合理的情況下，有效的服務才可以真正提高品牌利潤。
 
    服務在精不在多，地板經(jīng)銷商提供的服務只有貼近用戶痛點，才能起到增值效果，否則就是費力不討好。因此，地板企業(yè)需要明白服務的重要性，更要懂得向有效的服務要利潤。